Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 69vn11.
• Phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

69vn11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 69vn11 đều tuân theo các quy tắc sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản chính danh của thành viên. Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa phổ biến khác.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu sẽ được hiển thị rõ tại trang giao dịch tại thời điểm thực hiện.
• Thành viên không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• 69vn11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất thêm thời gian do yêu cầu xác minh.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do thành viên chịu trừ khi có thông báo khác từ 69vn11.

69vn11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và cũ. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Một thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 69vn11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ sử dụng được trong phạm vi nền tảng theo điều kiện từng chương trình.
• Kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc chỉ được phép khi có thông báo rõ ràng từ 69vn11.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 69vn11:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để tham gia trò chơi, đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với thành viên khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử hoặc nội dung người lớn trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.

Khi phát hiện vi phạm, 69vn11 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và khuyến mãi, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc lợi nhuận bị mất do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của 69vn11 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vn11 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, logo, thương hiệu, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 69vn11 hoặc các đối tác cấp phép.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 69vn11.
• Các thương hiệu, nhãn hiệu và tên thương mại được đề cập trên nền tảng là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Cả hai bên đều có quyền chấm dứt thỏa thuận này:

• Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của 69vn11. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• 69vn11 chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc vì lý do bảo mật mà không cần thông báo trước.
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư chưa rút, tiền thưởng và điểm tích lũy đều bị hủy toàn bộ.
• Các điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 69vn11, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69vn11 để trình bày vấn đề. Hầu hết tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 24-72 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ trực tiếp, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Ban quản trị 69vn11 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên ảnh chụp màn hình của thành viên.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.

• Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc 69vn11 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.